Dagli appunti alla frase peritale: note, voce di scrittura e valori dalla foto del display

Il paragone con la nota vocale descrive una soglia, non una funzione. Si intende: chi è in grado di annotare presso il veicolo, con parole proprie, ciò che nota, ha tutto ciò che il rilievo richiede. Moduli tecnici, blocchi di testo o una struttura particolare non servono. Ciò che la piattaforma mette a disposizione per questo è un campo di testo libero per incarico con il titolo «Le sue note e osservazioni» e l'indicazione che bastano appunti e che le note vengono elaborate insieme ai campi per la bozza.

Ciò che la piattaforma non mette a disposizione va detto con altrettanta chiarezza: non c'è funzione di registrazione, né riconoscimento vocale, né elaborazione di file audio. Le note vengono digitate. Chi usa la funzione di dettatura della tastiera del proprio telefono lo fa al di fuori della piattaforma; a essa arriva testo, e solo il testo viene elaborato. Questa precisazione non è solo una questione di accuratezza, ma anche di prova: ciò che sta nell'incarico l'ha scritto il perito, non l'ha capito un sistema di riconoscimento.

La nota «graffio paraurti posteriore destro, circa grande come un palmo, fino al fondo», che il tour del prodotto mostra come esempio, è quindi esattamente ciò che arriva: minuscole, abbreviazioni, nessuna punteggiatura. Da quale materiale la bozza ricavi una frase peritale, e da quale no, lo descrive la sezione successiva.

La bozza nasce da due fonti separate, e la separazione è la proprietà più importante del procedimento. La prima fonte sono i campi di misura dell'incarico: ciascuno con chiave, gruppo, denominazione, valore e indicazione della fonte, per esempio chilometraggio, spessore della vernice, battistrada, SoH della batteria, stato della vernice, danni pregressi. La seconda fonte sono le note. Entrambe vengono consegnate al modello linguistico, ma con diritti diversi.

L'istruzione al modello, nella versione tedesca, recita in sostanza: usa esclusivamente i campi di misura trasmessi e non inventare valori, fatti, norme o riscontri; ogni numero e ogni affermazione di fatto nel testo deve provenire da un campo di misura; per ogni paragrafo indica esattamente le chiavi dei campi di misura utilizzati; nessuna consulenza legale, nessuna raccomandazione di acquisto o vendita, nessun linguaggio pubblicitario; stile peritale al passato per gli accertamenti, «è stato accertato»; da tre a cinque paragrafi, articolati secondo i gruppi dei campi di misura. Le note vengono consegnate con una propria limitazione: possono essere usate come contesto e aiuto alla formulazione, ma i fatti se ne possono trarre solo se non contraddicono i campi di misura.

In pratica significa: il graffio della nota può comparire nella bozza come descrizione di un danno pregresso, perché il campo dei danni pregressi non riparati lo contiene o la nota lo integra. Un numero che sta solo nella nota, per esempio una superficie stimata, non diventa un valore misurato; non ha campo e quindi non ha fonte. Chi vuole che un valore compaia nella bozza come valore lo crea come campo, eventualmente come campo proprio accanto al catalogo. È questa la divisione del lavoro: i campi sono ciò che è stato misurato o accertato; le note sono ciò che aiuta il modello a descriverlo correttamente.

La regola per cui ogni paragrafo indica i propri campi non è lasciata al modello, ma verificata dopo la risposta. Ogni paragrafo consegnato reca un elenco di chiavi di campo. La piattaforma confronta questo elenco con i campi che esistono davvero nell'incarico, elimina le chiavi sconosciute e scarta ogni paragrafo a cui dopo non resta assegnato alcun campo o il cui testo è vuoto. Se non resta nemmeno un paragrafo, perché il modello non ha fornito nulla o ha fatto riferimento esclusivamente a campi inesistenti, la bozza è considerata fallita. Il perito vede allora un avviso con la possibilità di generare di nuovo la bozza, non un testo che sembra finito e non lo è.

Altri due casi vengono trattati allo stesso modo. Se la risposta del modello si interrompe perché l'output è diventato troppo lungo, ciò viene segnalato come errore e non passato come bozza accorciata, perché una bozza accorciata sembrerebbe completa. Se non è disponibile alcun modello linguistico, subentra una bozza di blocchi di testo secondo i gruppi di campi, e anche questa reca per ogni paragrafo i campi su cui si basa.

La bozza è quindi una proposta con indicazione di provenienza. Nella vista di verifica accanto a ogni paragrafo è indicato da quali campi è nato; il testo originale del modello resta memorizzato, affinché le modifiche del perito restino riconoscibili come modifiche e possano essere scartate. Nulla viene approvato senza questa verifica. Il principio sottostante l'abbiamo descritto in Nessun valore senza fonte; l'inquadramento giuridico dell'assistenza IA nel Regolamento UE sull'IA.

Sotto «voce di scrittura» lo studio stabilisce il tono in cui vengono formulate le bozze. Le impostazioni sono tre: la forma di cortesia verso il lettore, formale o informale; la tonalità su una scala da sobria a vicina; la formalità su una scala da informale a formale. Le due scale vengono mappate internamente su tre livelli ciascuna. Per la tonalità sono «sobrio e oggettivo», «oggettivo ma accessibile» e «vicino ed esplicativo»; per la formalità «professionale-informale», «professionale» e «molto formale». Ciò che il modello ne riceve è una sola frase: tonalità, grado di formalità e forma di cortesia verso il lettore, insieme al nome dello studio come sua voce.

È volutamente poco. La voce cambia la formulazione, non il contenuto; le regole della sezione precedente valgono invariate, per quanto vicino o formale sia impostato il tono. Una bozza «vicina ed esplicativa» spiega cosa significa un valore misurato, non lo inventa. L'anteprima nelle impostazioni mostra, su una frase d'esempio, come suonano saluto, nucleo e chiusura a ogni livello.

I campioni di testo meritano un inquadramento onesto. Nelle impostazioni si possono caricare fino a dieci perizie precedenti, e da due campioni la voce è considerata calibrata. Questi campioni vengono memorizzati. Ciò che oggi entra nell'istruzione per la bozza sono le tre impostazioni di cortesia, tonalità e formalità; i campioni di testo memorizzati non fanno parte di questa istruzione. Chi vuole adattare le proprie bozze al proprio stile precedente lo fa attualmente tramite i tre regolatori e nella vista di verifica sul testo stesso.

I valori misurati non devono essere digitati. Il rilievo offre, sotto «Acquisizione dati IA da foto», la possibilità di caricare una singola foto di un display di strumento di misura, di una targhetta identificativa o di un libretto di circolazione; la piattaforma ne legge i valori. La funzione fa parte dell'accesso Pro. L'istruzione al modello è di nuovo restrittiva: acquisisci solo valori chiaramente leggibili nell'immagine, e non indovinare né dedurre mai; assegna ogni valore esattamente a una chiave dell'elenco di candidati trasmesso e ignora tutto ciò che non ha chiave corrispondente; formatta i valori in base a tipo di campo e unità, numeri senza unità, per i campi a scelta la proposta più vicina; tralascia i campi che non puoi leggere con sicurezza e imposta il grado di confidenza con onestà, basso se sfocato o ambiguo; e restituisci un elenco vuoto se non c'è nulla di leggibile utilizzabile.

Anche qui la piattaforma verifica in seguito: vengono accettate solo chiavi dell'elenco di candidati e solo valori non vuoti. Se la chiamata fallisce, per esempio perché nessun modello linguistico è raggiungibile, ciò viene segnalato come «non disponibile» e non come «nulla riconosciuto»; un risultato vuoto significa esclusivamente che l'analisi è stata eseguita e non ha trovato nulla di univoco.

Il passo decisivo è l'ultimo. I valori riconosciuti non vengono scritti nei campi, ma presentati in una panoramica «Acquisisci valori riconosciuti». I riscontri con un grado di confidenza di almeno 0,6 sono preselezionati, quelli inferiori sono contrassegnati come «incerto»; se in un campo c'è già un valore, la panoramica mostra cosa verrebbe sostituito. Il perito seleziona cosa acquisire; tutto il resto viene scartato. Per i danni visibili su foto esterne e interne esiste una seconda funzione sullo stesso schema, che fornisce valutazioni come proposte da confermare. In entrambi i casi un valore di campo nasce solo dalla decisione della persona, e dopo reca la stessa indicazione di fonte di uno inserito a mano.

Il flusso presso il veicolo è allora questo. L'incarico è creato, i campi essenziali del profilo sono precompilati come lista di controllo. Il perito misura lo spessore della vernice, fotografa il display, carica la foto nell'acquisizione dati, vede il valore riconosciuto con il suo grado di confidenza e lo acquisisce o lo digita. Misura la profondità del battistrada per ruota e inserisce il valore più basso nel campo di catalogo, i quattro valori singoli in campi aggiunti. Fotografa il graffio e scrive nelle note ciò che vede, con parole proprie. Quale fonte richieda ciascun campo l'abbiamo descritto con l'esempio di spessore della vernice, battistrada e SoH.

Di ritorno alla scrivania o direttamente presso il veicolo genera la bozza. Arriva in tre-cinque paragrafi, nella voce impostata, ogni paragrafo con i campi da cui è nato. Il graffio della nota compare come danno pregresso descritto nel paragrafo sulla carrozzeria; la dimensione stimata di un palmo dalla nota non vi compare come misura, perché non ha campo. Il perito legge, cambia ciò che non gli piace e approva. Solo allora nasce il PDF.

Ciò che il percorso mostra: la velocità non viene dal fatto che la piattaforma capisca qualcosa che non è stato inserito. Viene dal fatto che l'inserimento può avvenire nella forma naturale presso il veicolo, appunti e foto, e che la traduzione in linguaggio peritale è vincolata a regole verificabili.

Tre abitudini fanno la differenza tra una bozza che può essere approvata dopo una breve verifica e una che va riscritta. Primo: tutto ciò che deve comparire come numero nella perizia va in un campo, non nella nota. Secondo: la nota può essere disordinata, ma dovrebbe dire dove e cosa; «posteriore destro, fino al fondo» è una buona nota, «graffio» da solo non lo è. Terzo: la voce di scrittura si imposta una volta e poi si affina sul testo nella vista di verifica, non da capo a ogni incarico.

E una quarta, che non ha nulla a che fare con la piattaforma: chi usa la funzione di dettatura del proprio telefono rilegge il testo riconosciuto prima di riportarlo nelle note. La piattaforma non può sapere cosa è stato detto; conosce solo ciò che sta nel suo campo.

DIAVAG è una piattaforma software per periti. Non impiega periti propri e non redige perizie; mette a disposizione rilievo, bozza e consegna con il marchio del perito. La bozza nasce da campi e note secondo regole fisse, nella voce dello studio, e diventa perizia solo attraverso la verifica e l'approvazione della persona che ne risponde.