Que software usam os peritos automóveis? Panorâmica 2026

A criação de um relatório de avaliação de danos compreende dezenas de passos individuais: receção de encomendas, agendamento, vistoria, documentação fotográfica, cálculo, avaliação de valor, redação de texto, garantia de qualidade, envio e faturação. Em escritórios com soluções isoladas desenvolvidas organicamente, os dados são inseridos várias vezes, as fotos são classificadas manualmente e os textos são redigidos do zero. Exatamente aqui está a maior alavanca: quem constrói a sua cadeia de ferramentas de forma refletida pode economizar tempo de processamento considerável por relatório pericial, sem perder qualidade.

Para iniciantes, a decisão sobre software é também uma definição estratégica importante. A escolha determina com quais contratantes se pode trabalhar sem problemas, pois as seguradoras e gestores de sinistros esperam por vezes formatos de dados e vias de transmissão específicos. Uma mudança de sistema posterior é possível, mas está associada a esforço de formação e migração de dados.

O núcleo de cada relatório pericial é o cálculo do custo de reparação. Para isso, estabeleceram-se na região DACH alguns sistemas grandes baseados em bases de dados de peças de substituição e valores de trabalho próximos do fabricante. Nomes conhecidos nesta categoria incluem as soluções da Audatex (Qapter), DAT (SilverDAT) e GT Motive. Fornecem seleção gráfica de peças, preços de peças atualizados, especificações de tempo de trabalho e cálculos de pintura de acordo com procedimentos reconhecidos.

As diferenças residem nos detalhes: cobertura de marcas e modelos individuais, atualidade dos dados, conceito de operação e integração nos processos subsequentes. Muitos peritos trabalham com o sistema que os seus principais contratantes preferem, ou mantêm acesso a vários sistemas. Para a seleção, aplica-se: a base de cálculo deve ser fiável perante os tribunais e as seguradoras, razão pela qual os fornecedores de dados estabelecidos têm uma clara vantagem.

Para relatórios de avaliação e determinação de valores de reposição, os peritos recorrem a bases de dados de mercado. Fornecedores clássicos como Schwacke ou a DAT fornecem bases de avaliação com base em dados de mercado históricos, enquanto abordagens mais recentes complementam análises de mercado em tempo real a partir de anúncios online. Particularmente para veículos usados procurados, a combinação de ambas as abordagens pode fortalecer significativamente a argumentação no relatório pericial.

Para a determinação do valor residual em casos de perda total económica, as bolsas de valor residual são o padrão: o veículo danificado é anunciado com fotos e descrição do dano, compradores comerciais fornecem ofertas vinculativas. A jurisprudência estabelece requisitos sobre como os valores residuais devem ser determinados e documentados, razão pela qual a utilização cuidadosa destas ferramentas também é relevante para responsabilidade. Um escritório profissional documenta todo o caminho de determinação de forma compreensível no relatório pericial.

Além de cálculo e avaliação, cada escritório precisa de uma solução para a infraestrutura organizacional: gestão de encomendas, prazos, arquivo de documentos, faturação de honorários e comunicação com advogados e seguradoras. Software especializado para escritórios de peritos aborda estes processos de forma específica do setor, incluindo tabelas de honorários, modelos de peças processuais e interfaces para os sistemas de cálculo comum.

Funções importantes nesta categoria são:

• Arquivo digital com todas as fotos, documentos e correspondência por caso
• Blocos de texto automatizados e modelos para partes recorrentes de relatórios periciais
• Seguimento de prazos e estado, para que nenhum caso fique pendente
• Faturação incluindo ligação à contabilidade ou consultor fiscal
• Armazenamento em conformidade com o RGPD e controlo de acesso

Particularmente, escritórios em crescimento com vários peritos beneficiam se todos os funcionários tiverem acesso ao mesmo estado de dados, em vez de enviar ficheiros por correio eletrónico.

A mudança mais clara dos últimos anos ocorre na captura no local. Em vez de bloco de notas e inserção posterior no escritório, as aplicações modernas capturam todos os dados diretamente no veículo: sequências de fotografias guiadas, notas de voz, reconhecimento de matrícula e número de chassis, bem como captura de danos estruturada. Funções apoiadas por IA reconhecem imagens de danos, sugerem peças afetadas e geram primeiros esboços de texto que o perito depois verifica e refina tecnicamente.

Plataformas baseadas na nuvem como DIAVAG exemplificam esta abordagem: captura no local por aplicação, esboços de relatórios automatizados e entrega digital a todos os intervenientes num fluxo de trabalho contínuo. Independentemente do fornecedor concreto, aplica-se: o benefício surge onde os pontos de rutura de mídia desaparecem. Quem captura completamente no local poupa o processamento posterior demorado no escritório e entrega relatórios periciais mais rapidamente, uma vantagem competitiva que os contratantes percebem imediatamente. Como tal fluxo de trabalho se parece em detalhe é mostrado na nossa contribuição para fluxo de trabalho de relatório pericial digital.

Em vez da questão sobre o melhor software, a análise do próprio mix de encomendas deve estar no início: predominam os sinistros de responsabilidade civil, relatórios de avaliação, veículos em fim de leasing ou temas especializados como clássicos e veículos elétricos? Daí resultam os requisitos. Critérios de verificação comprovados são:

• Qualidade e reconhecimento dos dados: As bases de cálculo e avaliação são aceites pelas seguradoras e tribunais?
• Interfaces: Podem o cálculo, a bolsa de valor residual, o software do escritório e a contabilidade ser ligados sem dupla inserção?
• Capacidade móvel: A captura funciona completamente no veículo, mesmo sem ligação à internet estável?
• Escalabilidade: A solução também funciona quando o escritório de uma pessoa se torna uma equipa?
• Soberania de dados e exportação: Todos os casos podem ser totalmente exportados quando se muda de fornecedor?
• Apoio e formação: Existe apoio em língua alemã e formação estruturada?

É recomendável testar duas ou três soluções com casos reais em paralelo antes de assinar contratos com períodos mais longos.

Os custos de software no sector são normalmente compostos por taxas de base, custos de chamada dependentes da utilização para cálculos e avaliações, bem como, eventualmente, custos de licença por local de trabalho. As condições concretas variam muito de acordo com o fornecedor, modelo de contrato e quantidade de aquisição e devem ser sempre solicitadas individualmente. Para a consideração de viabilidade económica, o que importa menos é o item individual do que o cálculo geral: qual é o custo da cadeia de ferramentas completa por relatório pericial criado, e quanto tempo de processamento poupa?

Particularmente, os iniciantes tendem a economizar no software e não considerar o seu próprio tempo. Porém, quem economiza tempo de processamento significativamente por relatório pericial pode aceitar mais encomendas ou investir o tempo ganho em aquisição e formação contínua. Inversamente, módulos não utilizados são apenas impulsionadores de custos. Um início simples com as ferramentas principais e expansão orientada é geralmente a estratégia mais sensata.

Três desenvolvimentos são claros para os próximos anos. Primeiro, cada vez mais funções migram para a nuvem, tornando o trabalho fora do local e a colaboração da equipa mais simples. Segundo, o apoio de IA muda de recurso adicional para padrão, particularmente na análise de imagens, validação de cálculos e criação de esboços de texto. Terceiro, aumentam os requisitos para avaliação de veículos elétricos: dados de diagnóstico de bateria tornam-se cada vez mais parte do processo de relatório pericial e assim também da paisagem de software.

Para os peritos, isto não representa uma ameaça, mas uma mudança no perfil: a rotina é cada vez mais assumida pela tecnologia, enquanto a avaliação técnica, verificação de plausibilidade e responsabilidade pelo resultado permanecem com o ser humano. Quem se familiarizar agora com ferramentas modernas posiciona-se para este desenvolvimento, um aspecto que também deve ser considerado desde o início ao estabelecer o seu próprio escritório de perícia.