Condiciones generales de contratación.

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos celebrados entre CITO GmbH, Jungfrauenthal 8, 20149 Hamburgo, en adelante DIAVAG, y sus clientes en relación con la elaboración de informes periciales, tasaciones de valor, diagnósticos de baterías y servicios comparables.

(2) A efectos de estas condiciones generales, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a una sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

(3) Las condiciones generales de contratación del cliente que difieran, contradigan o complementen estas condiciones solo formarán parte del contrato en la medida en que DIAVAG haya aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Descripción de los servicios

(1) DIAVAG presta servicios de peritaje móvil e independiente para diversas clases de bienes, en particular turismos, incluidos vehículos eléctricos, embarcaciones y yates, maquinaria de construcción y agrícola, bicicletas de carga y patinetes eléctricos, así como sistemas de almacenamiento doméstico y de wallbox.

(2) El alcance exacto del servicio se desprende del producto contratado en cada caso y de la confirmación del pedido. En la medida en que se acuerden citas, estas se considerarán fechas deseadas no vinculantes, salvo que se confirme expresamente lo contrario por escrito.

(3) Los informes periciales se elaboran según el mejor saber y entender, conforme a las reglas técnicas reconocidas y a los métodos de medición y análisis disponibles el día de la inspección. Constituyen una valoración técnica del estado del objeto examinado en el momento de la inspección.

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los servicios en el sitio web diavag.com no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a formular una oferta.

(2) Al enviar el formulario en línea, un correo electrónico a info@diavag.com o un pedido comparable, el cliente formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

(3) El contrato se perfecciona en cuanto DIAVAG acepta la oferta mediante una confirmación de pedido por escrito o comienza a prestar el servicio.

§ 4 Precios y condiciones de pago

(1) Los precios de los productos estándar se derivan del cuadro de precios vigente en el momento de la celebración del contrato. Los precios fijos aplicables en cada caso se comunican antes de la celebración del contrato y dependen del servicio contratado. Se entienden incluido el IVA legal.

(2) Los eventuales costes de desplazamiento adicionales, servicios especiales o alcances de encargo individuales se indicarán de forma transparente y se acordarán por separado antes de la celebración del contrato.

(3) El pago se realiza, por lo general, a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. Están disponibles, entre otros, tarjeta de crédito, adeudo domiciliado SEPA, transferencia instantánea y, en su caso, otros métodos admitidos por Stripe. Para clientes empresariales, previo acuerdo individual, también es posible el pago contra factura; en este caso, el importe de la factura vence dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, sin descuento alguno.

(4) En caso de mora en el pago, DIAVAG tiene derecho a cobrar intereses de demora al tipo legal. Queda reservado el derecho a reclamar daños adicionales.

§ 5 Citas, obligaciones de colaboración y desistimiento

(1) El cliente garantiza que el objeto que se va a examinar estará disponible y accesible en la fecha y el lugar acordados. Deberán facilitarse las llaves, datos de acceso, interfaces de diagnóstico a bordo o cables de carga necesarios.

(2) Si el cliente cancela o aplaza una cita con menos de 24 horas de antelación respecto al inicio acordado, o si la inspección no puede llevarse a cabo por causas imputables al cliente, DIAVAG tiene derecho a facturar una tarifa fija de gastos, IVA incluido. Queda a salvo el derecho del cliente a demostrar un perjuicio menor.

(3) DIAVAG tiene derecho a aplazar una cita por causa justificada, por ejemplo fuerza mayor o ausencia del perito por enfermedad. En tal caso, las partes acordarán con prontitud una nueva cita.

§ 6 Derecho de desistimiento para consumidores

(1) En los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento.

(2) Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento.

(3) El derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada si, en el caso de un servicio, el contrato ha sido ejecutado íntegramente por nuestra parte después de que usted haya consentido expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, y haya confirmado que es consciente de que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento en cuanto comience la ejecución del contrato.

§ 7 Garantía

(1) A los servicios prestados por DIAVAG les son aplicables las disposiciones legales sobre garantía.

(2) Si el cliente es empresario, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año desde la entrega del informe pericial, salvo que disposiciones legales imperativas prevean un plazo más largo.

§ 8 Responsabilidad

(1) DIAVAG responde sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud que se basen en un incumplimiento culposo o doloso de sus obligaciones, así como por cualesquiera otros daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente, DIAVAG también responde en caso de negligencia simple, si bien de forma limitada, en su cuantía, al daño previsible típico del contrato.

(3) Queda excluida cualquier responsabilidad adicional. Queda a salvo la responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos y la derivada de una garantía asumida expresamente.

(4) Los informes periciales reflejan el estado del objeto en el momento de la inspección. DIAVAG no responde por cambios de valor, defectos o daños que se produzcan después de la inspección o que estuvieran ocultos sin indicios reconocibles.

§ 9 Protección de datos

DIAVAG trata los datos personales exclusivamente en el marco de las disposiciones legales. Los detalles se recogen en nuestra Política de privacidad.

§ 10 Resolución de conflictos

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. DIAVAG no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

§ 11 Disposiciones finales

(1) Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato es Hamburgo, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

(3) Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.